Ритейл
Традиционный ритейл переживает масштабную трансформацию: покупатели становятся более требовательными, конкуренция усиливается, а поведение клиентов сложно предсказать. Магазины теряют прибыль из-за неэффективных акций, переоценки спроса, неоптимального товарного запаса и нецелевых коммуникаций.
Современные цифровые технологии и искусственный интеллект помогает превратить эти проблемы в точки роста: автоматизировать процессы, предсказывать спрос, формировать персональные предложения и строить устойчивую лояльность покупателей.
Современные цифровые технологии и искусственный интеллект помогает превратить эти проблемы в точки роста: автоматизировать процессы, предсказывать спрос, формировать персональные предложения и строить устойчивую лояльность покупателей.
Мы помогаем ритейлерам внедрять технологии ИИ так, чтобы они решали реальные бизнес-задачи — от управления ассортиментом до персонализации в точках продаж.
- Начинаем с диагностики: оцениваем текущую систему сбора данных — как вы взаимодействуете с клиентами, какие метрики отслеживаете и где есть «слепые зоны». В офлайне данные часто разрозненны: информация о покупках хранится отдельно от CRM, истории посещений магазинов — вне аналитики, а поведение клиентов в зале вообще остаётся вне поля зрения.
- Мы закрываем эти пробелы, помогая внедрить инфраструктуру сбора и объединения данных.
- На основе этих данных мы выявляем ключевые точки потерь: где теряются клиенты, почему одни акции работают, а другие — нет, как оптимизировать распределение товаров между точками. Строим модели, которые показывают, как изменение ассортимента или цен влияет на продажи в конкретном регионе или среди определённой группы покупателей.
- Далее переходим к созданию стратегии развития, основанной на цифрах, а не интуиции:
- прогнозирование спроса на основе исторических данных, сезонности и внешних факторов (например, погоды),
- автоматизация управления складскими остатками и ценообразования,
- персонализированные предложения через мобильные приложения и SMS, адаптированные под поведение и предпочтения клиента,
- анализ посещаемости торговых точек и рекомендации по оптимизации планировки и работы персонала.
Особое внимание уделяем внутренним процессам. Мы помогаем ритейлерам внедрять ИИ-решения для автоматизации рутинных задач:
- анализ отзывов и обращений клиентов для выявления проблем в обслуживании,
- автоматическая обработка фотоотчётов с точек продаж,
- поддержка сотрудников с помощью виртуальных ассистентов, которые помогают находить информацию, оформлять заказы и отвечать на частые вопросы клиентов.
Всё это позволяет не просто повысить эффективность операций, но и улучшить опыт покупателей — сделать его более персонализированным, быстрым и приятным.
Если вы хотите превратить ритейл в цифровой бизнес, где каждое решение принимается на основе данных, а технологии реально влияют на рост и лояльность — давайте пообщаемся.
Статьи и кейсы
Голосовые боты
Кейс с простой автоматизацией на базе SaluteSpeech для сокращения расходов на логистику
CDP
Рассказываепм, как мы улучшили клиентский опыт с помощью first-party данных для сети алкогольных супермаркетов «Винный склад».
Речевые технологии
Как мы решали задачу оптимизации работы торговых представителей с помощьюб технологий распознавания речи и обработки естественного языка