Современные речевые технологии — это не просто инструмент автоматизации, а ключ к повышению лояльности клиентов и оптимизации бизнес-процессов. Мы внедряем ИИ-решения для распознавания и синтеза речи, которые помогают компаниям экономить время на рутинных операциях, улучшать качество обслуживания и принимать решения на основе данных.
Что мы создаем:
1
Интеграция готовых платформ
Используем проверенные решения, такие как Whisper, SaluteSber, Yandex SpeechKit или VOSK, адаптируя их под задачи вашего бизнеса.
2
Кастомизация open-source моделей
Совместно с нашим партнером, компанией Alphacepei, дообучаем модели VOSK под специфику конкретного бизнеса: терминологию, акценты, нишевые запросы. Это значительно повышает точность распознавания даже в сложных условиях.
3
Лёгкие модели для мобильных устройств
Встраиваем оптимизированные алгоритмы в приложения и гаджеты. Они работают оффлайн, не нагружают процессор и экономят заряд батареи — идеально для мобильных приложений и IoT-устройств.
4
Глубокий анализ речи с помощью NLP и LLM
Мы не просто преобразуем речь в текст, но и извлекаем смысл:
определяем интенты, эмоции, ключевые запросы;
анализируем обратную связь, выявляем паттерны;
создаем автоматизированные саммари разговоров и отчеты.
5
Интеграция с вашей ИТ-инфраструктурой
Соединяем речевые решения с CRM, IP-телефонией, ERP и другими системами. Данные из звонков автоматически попадают в базу, чат-боты обновляют карточки клиентов, а аналитика становится доступной в реальном времени.
Свяжитесь с нами, чтобы обсудить, как голосовые технологии могут усилить ваш бизнес!
В этом материале мы расскажем, как внедрение инновационных технологий, в частности голосовых помощников, может значительно оптимизировать процесс работы торговых представителей.