EasyOnPad: как отелю увеличить продажи дополнительных услуг с помощью умного цифрового помощника.
Представьте, что вы заезжаете в прекрасный загородный отель, и при заселении в номер вместо привычной стопки бумажных проспектов и папок с описанием услуг отеля обнаруживаете планшет с приветствием на вашем родном языке, в котором можно:
  • Получать информацию по всем объектам и услугам отеля (SPA, room service, апргейд номера и тд)
  • Бронировать эти услуги в один клик
  • Использовать планшет в качестве точки wifi (есть местная сим-карта)
  • Общаться с персоналом на своем родном языке
  • Получать информацию об интересных местах и мероприятиях в окрестностях отеля
Именно такой продукт стал в основе стартапа EasyOnPad. На первом этапе проекта клиентами были загородные отели Тенерифе и Канарских островов. Через несколько лет им удалось выйти на рынки материковой Испании, США, Кипра и Турции. Наша команда участвовала в разработке с самого начала проекта и сотрудничество продлилось более 5 лет. За это время была разработана масштабная цифровая платформа для автоматизации коммуникации с гостями, повышения вовлечённости и увеличения дополнительных продаж.
Особенности платформы
  • Режим киоска: безопасно и надежно
    Все решения EasyOnPad работают в режиме защищённого киоска , что исключает любые отклонения от заданного функционала. Гость не может случайно удалить приложение, зайти в сторонний сайт или изменить настройки устройства. Планшет остаётся строго в рабочем состоянии, предоставляя только те возможности, которые были одобрены администрацией отеля. Более того, гость не может "замусорить" устройство — все данные очищаются после выселения, обеспечивая конфиденциальность и готовность к следующему заезду.
  • Гибкая настройка интерфейса
    Одним из ключевых преимуществ EasyOnPad является его гибкость . Благодаря интуитивно понятному интерфейсу и модульной архитектуре, менять внешний вид, контент и функционал можно без участия программистов и без остановки работы системы. Это позволяет отелям оперативно тестировать новые бизнес-гипотезы, запускать маркетинговые кампании и A/B-тесты в режиме реального времени.
    Представьте, что вы хотите протестировать два разных предложения по SPA-услугам или предложить гостям специальное предложение ко дню рождения. С EasyOnPad изменения можно вносить буквально за считанные минуты и сразу получать обратную связь от пользователей.
  • Удаленное управление парком устройств
    Администрация отеля имеет полный доступ к удалённому управлению планшетами через облачный интерфейс и может:
    • Настраивать содержание и дизайн интерфейса,
    • Обновлять контент и функциональность,
    • Блокировать или разблокировать определённые функции,
    • Отслеживать статистику использования,
    • Мониторить активность гостей и собирать аналитику.
    Это даёт полный контроль над всем парком устройств, даже если они находятся в разных странах. Любое изменение можно внедрить одномоментно, без необходимости физического доступа к устройству.
Результаты внедрений

Клинтами EasyOnPad стали более чем 50 resort-отелей на Тенерифе (Испасния, Канарские остров), а также несколько десятков отелей материковой Испании, США и Турции. Средние показатели внедрения:

  • Резервирование столиков в ресторане отеля в среднем увеличилось в среднем на 50%
  • Резервирование и покупка услуг SPA в среднем увеличились на 35%
  • Пользование услугой Room Service увеличилось на 20%
  • Апгрейды (смена комнаты на более комфортабельную) увеличились на 17%
  • Загрузка ресепшена в среднем уменьшилась на 30%
Почему это работает: цифровой помощник как часть гостевого опыта

EasyOnPad — это не просто технология. Это новый стандарт гостеприимства , где цифровизация не заменяет человеческое тепло, а усиливает его. Гость получает контроль, удобство и персональный подход — а отель — рост прибыли, лояльность и ценные данные.

Сегодня EasyOnPad — это не просто планшет в номере. Это умная экосистема вовлечения , которая начинается с приветствия и заканчивается благодарным отзывом. И мы, как команда, гордимся тем, что помогли превратить эту идею в масштабируемое, технологичное и прибыльное решение для гостиничного бизнеса по всему миру.


Готовы увеличить доход от дополнительных услуг уже в следующем сезоне? Оставьте заявку — и мы расскажем, как внедрить в вашем отеле цифрового консьержа с минимальными усилиями и максимальным эффектом.



Статьи и кейсы
CDP
Разбираемся, какие задачи решают системы веб-аналитики, а какие задачи решают платформы пользовательских данных (CDP - customer data platform), в чем их сходство, а в чем - принципиальное различие.
Кейс
Как мы решали задачу извлечения структурированной информации с помощью LLM для сервиса метчинга резюме и вакансий.
Голосовые боты
Кейс с простой автоматизацией на базе SaluteSpeech для сокращения расходов на логистику